Gestión de la calidad del cuidado de enfermería en instituciones prestadoras de salud de III y IV nivel de atención en salud. Barranquilla

Objetivos: Determinar la Gestión de la Calidad del Cuidado de Enfermería realizada por la directora del departamento o coordinación de Enfermería Metodología: Estudio descriptivo exploratorio transversal Se determinó la gestión de calidad del cuidado de Enfermería en Barranquilla. Se incluyeron 8 IPS tercer nivel (A –H). Se aplicó guía de verificación, considerando el modelo de gestión hospitalaria de Varo. Cada etapa de gestión se estudió como variable y sus elementos como sub variables; medición dicotómica: SI (1), NO (0). Se cuantificó porcentualmente cada variable. Resultados: Existen modelos heterogéneos, el promedio de elementos estructurales del sistema de gestión por IPS; A: 64%, B 52%,C 43%, D 90%, E 81%, F45%, G 40%; H 68%: El promedio de actividades verificados en el proceso de gestión del cuidado orientado a garantizar la calidad : H con 93.75%, A 69%,, D 60%, E 51%, F 17%, G 14%, La comunicación es la máxima fortaleza, la investigación la máxima debilidad, Conclusiones. Se encontró una idea de garantía de la Gestión de la calidad del cuidado en EL37.5%.de IPS. Se requiere promover reflexiones en torno al quehacer del profesional de enfermería, entronizar la cultura de la auto-evaluación del cuidado, abrir el debate en los escenarios de formación y motivar la investigación sobre el temaAbstract. Objectives: To determine the Quality Management of Nursing Care by department head or nursing coordination Methodology: A descriptive exploratory cross was determined management of nursing care quality in Barranquilla. We included eight IPS third level (A- H). Verification guide was applied , considering the hospital management model Varo. Each stage management was studied as a variable and its sub elements such as variables, dichotomous measure : IF (1), NO ( 0 ) . Percentage each variable was quantified. Results: There heterogeneous models , average structural elements IPS management system : A: 64%, B 52%, C 43%, D 90% , E 81 % F45 % G 40 % 68% H : the average verified activities in the management process d care to ensure quality oriented : H with 93.75 % , a 69 % , d 60 % , E 51 % , F 17 % , G 14 % , is the highest communication strength , maximum weakness research , Conclusions. There was a sense of quality assurance of care in 37.5 %. IPS. It requires promote reflections on nursing task , enthrone the culture of self- evaluation of care , open debate on the stages of training and encourage research on the subjectMaestrí

Diseño de un plan de mercadeo para permitir la visibilización de la unidad coronaria en la E.S.E Hospital Universitario San Jorge de Pereira

El Hospital Universitario San Jorge de Pereira en busca siempre de la excelencia ha decidido continuar desarrollando especialidades y para ello incluye en su portafolio de servicios el nuevo servicio Unidad Coronaria cuyo propósito fundamental es preservar la vida y, conservar la salud de los ciudadanos del Departamento con diagnóstico cardio cerebrovascular. La ejecución de su obra de infraestructura denominada Unidad Coronaria, dotada de equipos de alta tecnología, talento humano especializado y procedimientos de vanguardiaarticulados al uso de las TIC, fortalecen y consolidan este servicio único en el Departamento, facilitan sucrecimiento y posicionamiento generando valor público en un entorno de confianza digital. El presente estudio se orienta a proponer un plan de mercadeo con enfoque en TIC para el servicio Unidad Coronaria de la E.S.E Hospital Universitario San Jorge de Pereira, el cualla caracterización de los usuarios con diagnóstico cardiocerebrovascular atendidos durante las vigencias 2012-2017 en dicha Entidad, permitió identificar las particularidadesde estosusuarios y su conocimiento en el uso de las tecnologías de la información con una metaespecífica y es la de integrar al paciente, su familia, su condición de salud, con todo lo que representan los avances tecnológicos y, la garantía de que el usuario en condición potencialmente críticacuenta con una atención optima de su condición de salud. Para el desarrollo de esta investigación se utilizó información secundaria recopilada y analizada desde los ingresos hospitalarios de usuarios con diagnósticos del sistema circulatorio Eje de las I en la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE 10)durante 6 años y que 7 reposan en la oficina de estadística de la E.S.E Hospital; tambiénseha abordado las tecnologías de las TIC como una herramienta de comunicación Institucional. El gran objetivo de aprovechar las ventajas de las TIC esproyectar elposicionamiento de la imagen corporativa de la nueva Unidad Coronaria;por ello, las TIC corresponden a una dimensión táctica dentro de una estrategia de posicionamiento de un servicio de atención al usuario como lo es la Unidad Coronaria donde se considera como factor clave de éxito los medios digitales dentro de los procesos a desarrollar para estar permanentemente comunicado con sus clientes y proyectar su identidad. En este contexto, la comunicación organizacional es fundamental por lo que es necesario aplicar las diferentes técnicas de interacción y comunicación que surgen a través de las TICy de otras formas de comunicación alternas, adaptándolas al entornodel servicio que se oferta, yplantear estrategias que encaminen acciones y tácticas en el cumplimiento de los propósitos de la nueva unidad coronaria con las exigencias de la competitividad que han generado las Tecnologías de la información.The San Jorge University Hospital from Pereira, always looking for excellence, has decided to continue developing specialties and for this it includes in its services portfolio the new Coronary Unit service which fundamental purpose is to preserve life and preserve the health of the citizens of the region with cerebrovascular diagnosis. The execution of its infrastructure work called Coronary Unit, equipped with high technology resources, specialized human talent and cutting-edge procedures linked to the use of ICTs, strengthen and consolidate this unique service in the Department, facilitating its growth and positioning, generating public value in an environment of digital confidence. This study is aimed at proposing a marketing plan with an ICTs focus for the Coronary Unit service of the ESE San Jorge from Pereira University Hospital, which characterizes the users with cardiocerebrovascular diagnosis attended during the 2012-2017 period in this institution, it allowed identifying the particularities of these users and their knowledge in the use of information technologies with an specific goal which is to integrate the patient, their family, their health condition, with everything that represents technological advances and the guarantee that the user in potential critical condition has an optimal care of their health. Secondary information was collected and analyzed from the user’s hospital admissions with circulatory system diagnoses for the development of this research. Axis of the I in the International Classification of Diseases (ICD 10) for 6 years which reside in the statistical office of ESE Hospital; ICTs have also been addressed as an institutional communication tool. 5 The great objective of taking advantage of ICTs is to project the positioning of the corporate image of the new Coronary Unit; therefore, ICTs correspond to a tactical dimension within a positioning strategy of a customer service such as the Coronary Unit, where digital media is considered a key success factor in the developing processes to be permanently communicated with your clients and project your identity. In this context, organizational communication is fundamental, which is why it is necessary to apply the different interaction and communication techniques that arise through ICT and other alternative forms of communication, by adapting them to the service environment that is offered, and proposing strategies that guide actions and tactics in the fulfillment of the purposes of the new coronary unit with the demands of competitiveness that have generated information technologies

Implementación de protocolo de auditoría en enfermería para medir la calidad de los cuidados como parte de la gestión administrativa de enfermería de una empresa.

La auditoría en enfermería como herramienta administrativa es una estrategia eficaz para el mejoramiento de la calidad de los servicios de salud, nos motivó a realizar un estudio que permita conocer la calidad en la atención que ofrece el personal de Enfermería en el Hospital Nacional, en el período 2016-2018 y evaluar la metodología para implementar un protocolo de auditoría, la adherencia a los estándares de la institución y el diseño de estrategias de auditoría en enfermería. Este trabajo se justifica porque brindará conocimientos teóricos-prácticos, herramientas metodológicas, que impliquen evidencia empírica para determinar si en el trabajo realizado por el personal de Enfermería aplican los estándares de acuerdo al cumplimiento de guías y protocolos establecidos en el Hospital. Se realizó un estudio descriptivo transversal, con un abordaje cuanti-cualitativo. La muestra estuvo constituida por todas las Enfermeras Jefes de las diferentes salas de hospitalización que laboraban en el Hospital Nacional. Se realizó auditorías del expediente clínico, manuales administrativos, de procedimientos, censo diario, administración de medicamentos, canalizaciones de venas, transfusión sanguínea, en las salas B y salas C, utilizando listas de verificación que fueron confeccionadas en talleres, por los jefes de salas, avaladas por el gerente de enfermería del hospital nacional. A partir de los resultados obtenidos se les propuso que trazarán un plan de mejora continua con la implementación de medidas correctivas en las fallas encontradas, logrando promover competencias positivas en el personal, para mejorar la calidad en los cuidados con eficiencia y que resulte beneficiosa para los pacientes

Propuesta de creación – hospital universitario – universidad nacional de colombia

En marzo de 2008 el grupo gestor del proyecto de Hospital Universitario de la Universidad Nacional de Colombia entregó a la Dirección de la Universidad el resultado de su trabajo. Hoy, cinco años después, cuando ha concluido el periodo que establecía una cláusula de confidencialidad, y por considerarlo de una extraordinaria importancia en la coyuntura actual (proceso de designación de decanos, aprobación de la estampilla universitaria),   MORFOLIA dedica en su totalidad el presente número a presentar el resumen ejecutivo del proyecto, tal como  fue  presentado  al Ministerio  de  la  Protección  Social.  Por  tratarse de  un documento muy extenso (aunque sea sólo el resumen ejecutivo). Se incluye el documento en su totalidad y se respeta el formato en el que fue presentado

Resúmenes de la II Conferencia Internacional de Comunicación en Salud. Investigación, Bienestar y Salud. 23 Octubre 2015, Madrid, España

Libro de resúmenes de los trabajos presentados en la Segunda Conferencia Internacional de Comunicación en Salud, celebrada el 23 de octubre de 2015 en la Universidad Carlos III de Madri

Design of a patient safety program for a health care institution that directs its care to patients diagnosed with HIV/AIDS

En el siguiente trabajo se presenta un programa de seguridad del paciente para una institución de primer nivel que ofrece sus servicios a población VIH/SIDA. El programa está basado en la guía técnica de buenas prácticas de seguridad del paciente del Ministerio de salud y de la Protección social.RESUMEN __________________________________________________ 9 ABSTRACT _________________________________________________ 9 INTRODUCCIÓN _____________________________________________10 1.1 DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA _______________13 1.1 Planteamiento del problema _______________________________13 1.2 Justificación ___________________________________________15 1.3 Pregunta de investigación ________________________________17 2. OBJETIVOS ______________________________________________18 2.1 Objetivo general .................................................................................18 2.2 Objetivos específicos ........................................................................18 3. MARCO TEÓRICO _________________________________________19 3.1 Marco conceptual sobre los aspectos básicos relacionados con el VIH/SIDA ...................................................................................................19 3.2 Marco jurídico ....................................................................................26 3.3 Prácticas seguras para el manejo de los usuarios con VIH/SIDA .30 3.4 Buenas prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud ..................................................................................................................35 3.5 Metodología de análisis de modo de falla y sus efectos (AMFE) ..40 3.6 Generalidades de la institución prestadora de servicios de salud46 Tabla 1. Servicios habilitados en la IPS que atiende a usuarios con diagnóstico de VIH/SIDA ..............................................................................................47 4. DISEÑO METODOLÓGICO _________________________________51 4.1 Modelo, enfoque y tipo de investigación .........................................51 4.2 Criterios de inclusión ........................................................................51 4.3 Criterios de exclusión .......................................................................52 4.4 Variables .............................................................................................53 5 5. CONSIDERACIONES ÉTICAS ________________________________53 6. RESULTADOS .....................................................................................54 6.1 Objetivos del programa de seguridad del paciente _____________54 6.2 Alcance _________________________________________________55 6.3 Condiciones generales ____________________________________55 6.4 Referentes del programa de seguridad del paciente ____________55 6.5 Política de seguridad del paciente __________________________56 6.6 Actividades a desarrollar por la institución pendientes a promover, mantener y mejorar una cultura de seguridad ____________________57 Tabla 2. Primera estrategia para mantener y mejorar una cultura de seguridad ..................................................................................................................57 Tabla 3. Segunda estrategia para mantener y mejorar una cultura de seguridad ..................................................................................................................58 Tabla 4. Tercera estrategia para mantener y mejorar una cultura de seguridad ..................................................................................................................59 6.7 Plan de despliegue de la política de seguridad del paciente _____60 Tabla 5. Planeación del despliegue de la política de seguridad del paciente60 6.8 Plan de capacitación para los funcionarios y colaboradores _____61 Tabla 6. Plan de capacitación ....................................................................61 Tabla 7. Perfiles y competencias de las personas responsables de la capacitación ...............................................................................................65 6.9 Metodología de análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) _66 Tabla 8. Análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) en el servicio de Laboratorio clínico .....................................................................................69 Tabla 9. Análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) en el servicio de Vacunación ................................................................................................75 Tabla 10. Análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) en el servicio Farmacéutico .............................................................................................80 Tabla 11. Análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) en el servicio de consulta externa de Medicina General ......................................................94 6 Tabla 12. Análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) en el servicio de consulta externa de Psicología ................................................................101 Tabla 13. . Análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) en la atención por Trabajo social ..........................................................................................103 Tabla 14. Análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) en el servicio de consulta externa de nutrición y dietética ..................................................105 Tabla 15. Análisis del modo de falla y sus efectos (AMFE) en el servicio de consulta externa de enfermería ...............................................................108 Tabla 16. Recomendaciones para los modo de falla y efectos (AMFE) priorizados ...............................................................................................109 6.10 Actividades para la búsqueda activa de eventos adversos ____127 6.11 Diseño del sistema de reporte de incidentes, eventos adversos y complicaciones ____________________________________________127 6.12 Metodología de mejoramiento (diseño, implementación de las acciones de mejora) _________________________________________________133 6.13 Seguimiento a la implementación efectiva de las acciones de mejora __________________________________________________________143 7. CONCLUSIONES _________________________________________149 6. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ____________________________150EspecializaciónIn the next job is presented a program of patient safety for a premier institution that offers its services to population HIV / AIDS. The program is based on technical guide of good practices for patient safety of the ministry of health and social protection

Renuncias del personal de enfermería y eventos adversos en los servicios hospitalarios de adultos del Hospital Universitario San Ignacio : Bogotá 2013-2015

En diversas instituciones, de salud en especial, se evalúan las renuncias laborales como un indicador de gestión gerencial y en industrias de alto índice de éstas se hace necesario conocer las razones de ello y detener su avance a favor de la productividad y rentabilidad en la retención de personal. Los efectos de las renuncias de personal dentro de las instituciones tienen que ver principalmente con el desgaste y agotamiento del personal que permanece en la institución, el debilitamiento de la organización y en otras circunstancias enfrentarse al déficit en la calidad de la prestación de los servicios dando como resultado aumento en los riesgos para el paciente, mayor incidencia de eventos adversos, demoras en los procesos de atención del usuario y aumento en los costos por estancias hospitalarias prolongadas. En el mundo, las dinámicas epidemiológicas de las poblaciones han generado un aumento de la carga de morbimortalidad, personas más longevas y con mayores necesidades de salud por aumento en la p prevalencia de enfermedades no trasmisibles crea que se demanden más y mejores servicios de atención y cuidado. Gran parte de éste cuidado y asistencia sanitaria depende del personal de enfermería, que a su vez debe comprender que durante la práctica de cui dado se incluye la gestión de recursos, disminuir los costos de atención en salud y prestar servicios de calidad controlando al máximo la presentación de eventos de seguridad clínica. Sin embargo, el cuidado de enfermería se ha tornado en una dinámica y cumplimiento de actividades de tipo administrativo más que del cuidado en sí, disminuyendo la interacción con el paciente lo que podría incurrir en que se presenten eventos adversos durante la atención integral afectando la seguridad en la prestación de los servicios y generando un impacto negativo en el paciente, familia y personal de salud, diluye el perfil de su rol y la dispersa en un sinnúmero de tareas que se apartan del objetivo mismo de la enfermería. Dado no solo por las lesiones físicas o psicológicas que se generan, sino por los costos que surgen para la atención y resolución del evento. Este documento busca establecer la posible relación entre las renuncias de los profesionales y auxiliares de enfermería y la presentación de eventos adversos en lo s servicios hospitalarios de adultos de una institución de salud de IV nivel de atención en Bogotá. Para ello, el documento presenta una revisión de los antecedentes de la situación de enfermería en la fuerza laboral y la revisión de los eventos adversos que se pueden presentar durante la prestación de servicios de cuidado.In diverse institutions, of health especially, the labor resignations are evaluated as an indicator of managerial management and in industries of high index of these it becomes necessary to know the reasons of it and to stop his advance in favour of the productivity and profitability in the retention of personnel. The effects of the resignations of personnel inside the institutions have to see principally with the wear and depletion of the personnel that it remains in the institution, the weakening of the organization and in other circumstances to face the deficit in the quality of the presentation of the services giving as proved increase in the risks for the patient, Major incident of adverse events, you delay in the processes of attent ion of the user and increase in the costs for hospitable long stays. In the world, the epidemiological dynamics of the populations have generated an increase of the load of morbimortalidad, more long - lived persons and with major needs of health for increa se in the prevalencia of not transmissible diseases believe that they are demanded more and better services of attention and care. Great part of this one taken care and sanitary assistance depends on the personnel of infirmary, which in turn must understan d that during the practice of care the resource management is included, to diminish the costs of attention in health and to give qualit services controlling to the maximum the presentation of events of clinical safety. Nevertheless, the care of infirmary h as returned in a dynamics and fulfillment of activities of administrative type more that of the care in yes, diminishing the interaction with the patient what might incur in that they present adverse events during the integral attention affecting the safet y in the presentation of the services and generating a negative impact in the patient, family and personnel of health, dilutes the profile of his role and disperses it in a sin número of tasks that are separated of the aim itself of the infirmary. In view of not only for the physical or psychological injuries that are generated, but for the costs that arise for the attention and resolution of the event. This document seeks to establish the possible relation between the resignations of the professionals and auxiliary of infirmary and the presentation of adverse events in the adults' hospitable services of an institution of health of the IVth level of attention in Bogota. For it, the document presents a review of the precedents of the situation of infirmary in the labor force and the review of the adverse events that they can present during the provision of services of care.Magíster en Administración en SaludMaestrí

Calidad del cuidado de enfermería percibida por los padres de pacientes pediátricos internos en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2019

Determinar la calidad del cuidado de enfermería percibida por los padres de pacientes pediátricos internos en el Hospital Marco Vinicio Iza, Sucumbíos 2019.La calidad en la atención de salud corresponde a un alto nivel de excelencia profesional, uso eficiente de recursos, mínimo de riesgos con un alto grado de satisfacción por parte del paciente, se planteó el objetivo; determinar la calidad del cuidado de enfermería percibida por los padres de pacientes pediátricos, teniendo un diseño cuantitativo no experimental, de tipo; observacional, descriptivo, de campo y transversal, la población estuvo conformada por 100 padres; como técnica se empleó la encuesta, el instrumento usado fue el cuestionario CARE-Q conformado por 26 preguntas cerradas, distribuidas en 6 categorías, entre las mejores evaluadas se pudo evidenciar a la accesibilidad, con el 50% de satisfacción, seguida por la categoría monitorea y hace seguimiento 41,6%, conforta 40%, se anticipa 40%, así mismo la categoría con el puntaje más bajo 37,5% fue, explica y facilita. Tomando en cuenta los resultados comprendemos que es primordial la opinión del usuario ya contribuye al mejoramiento continuo en la atención que brinda un establecimiento de salud.Licenciatur

Informe Final

Este estudio describe y explica el entorno ocupacional, ambiental y educativo del talento humano del sector de la salud en Colombia así como unas recomendaciones para el futuro. Tiene como fin servir de insumo para la creación de políticas y normas de competencia laboral.This study describes and explains the occupational, environmental and educational environment of the human talent of the health sector in Colombia as well as some recommendations for the future. Its purpose is to serve as an input for the creation of labor competency policies and standards.Análisis de contexto -- Sistema de salud -- Mercado laboral y talento humano -- Entorno ocupacional -- Entorno ambiental: condiciones de trabajo -- Entorno educativo -- Estudio de caso – Atención primaria en salud – APS -- Perspectiva de los actores -- Prospectiva estratégica. – Conclusiones -- Recomendaciones – Anexo